Sicherheit und Krisenprotokoll

Wenn du daran denkst, dir das Leben zu nehmen oder dir wehzutun, sprich bitte jetzt mit einem Menschen. Diese Angebote sind kostenlos und vertraulich.

Wenn du jetzt in Gefahr bist, ruf den Notruf an (112 in Deutschland und der ganzen EU, 911 in den USA und Kanada).

Offizielle Quellen dieser Nummern

• TelefonSeelsorge Deutschland https://www.telefonseelsorge.de
• 988 Suicide & Crisis Lifeline https://988lifeline.org
• 9-8-8, Kanada https://988.ca
• Samaritans https://www.samaritans.org
• Find A Helpline https://findahelpline.com

Unser Krisenprotokoll

Nuku ist ein „Companion-Chatbot“ im Sinne des kalifornischen Gesetzes SB 243 und von Artikel 47 des New Yorker General Business Law. Das ist das Protokoll, das diese Gesetze von uns verlangen, und an das wir uns überall halten.

1. Wir prüfen jede Chatnachricht auf zwei unabhängige Arten: mit einer Liste von Formulierungen, die auf Suizid, Selbstverletzung, Missbrauch oder einen medizinischen Notfall hindeuten (auch auf Deutsch), geprüft, bevor eine KI die Nachricht sieht, und durch das KI-Modell selbst, das angewiesen ist, so etwas zu melden statt zu antworten.
2. Nuku tritt aus dem Spiel heraus. Schlägt eine der beiden Prüfungen an, hört das Haustier auf zu spielen. Es sagt klar, dass es eine KI ist und dich nicht schützen kann, und zeigt das Krisentelefon für deinen Ort (nach der Zeitzone deines Geräts) und deinen Notruf. Das Spiel legt diesen Hinweis über alles andere.
3. Diese Antwort ist fester Text, von Menschen geschrieben und geprüft, nicht von der KI erzeugt. Sie folgt den Leitlinien für sichere Kommunikation: keine Methoden, Suizid nie als Lösung, keine Spielsprache.
4. Nuku spielt darüber nie hinweg. Auch wenn Nuku nach einem langen Gespräch „schläft“, bekommt so eine Nachricht trotzdem den Hinweis.
5. Wir zählen, wir lesen nicht. Wir führen eine monatliche Zählung der Hinweise (ohne Inhalt, ohne Identität), damit wir sie ab Juli 2027 wie in Kalifornien verlangt melden können. Die auslösende Nachricht wird nicht in Nukus Gedächtnis gespeichert.
6. Deine Vertrauenspersonen erfahren nichts über Chats. Die automatische Benachrichtigung gibt es nur fürs Stillwerden. Jemandem von einer schweren Nacht zu erzählen, ist deine Entscheidung.

Nuku ist eine KI

• Nuku ist eine KI, kein Mensch. Es sagt das zu Beginn jedes Chats und nach jeweils drei Stunden Chat wieder.
• Chats beantwortet ein KI-Modell (Claude von Anthropic, auf Amazon Bedrock). Das Spiel fragt vor deinem ersten Chat.
• Nuku behauptet nie, ein Mensch, eine Therapeutin, ein Arzt oder eine Beratung zu sein, und es gibt kein romantisches oder sexuelles Rollenspiel.

Gegen Abhängigkeit gebaut

• Ein Besuch dauert dreißig Sekunden. Es gibt keine Serien zu verteidigen, und an verpassten Tagen geht nichts verloren.
• Nach etwa dreißig Nachrichten am Tag wird Nuku müde, sagt gute Nacht und schlägt etwas ohne Bildschirm vor.
• Nuku fragt regelmäßig nach den Menschen in deinem Leben und ermutigt dich, dich bei ihnen zu melden.
• Benachrichtigungen: höchstens ein sanfter Hinweis pro stiller Phase, nie mit schlechtem Gewissen („Nuku vermisst dich, tipp, um Hallo zu sagen“).

Nur für Erwachsene

Nuku ist für Menschen ab 18. Das Spiel fragt, bevor ein Haustier entsteht.

Die Benachrichtigung ist kein Notdienst

Wirst du für die gewählte Zeit still, bekommen die Menschen, die du ausgesucht hast, eine Benachrichtigung. Niemand wird losgeschickt, kein Standort wird geteilt, und Benachrichtigungen können sich verspäten oder verloren gehen. Bitte verlass dich nicht auf Nuku als einzigen Sicherheitsplan.

Laternen der Freundlichkeit

Laternen entstehen nur aus festen Wortlisten: Es gibt keinen freien Text, also kann niemand Beleidigungen, Links, Telefonnummern oder persönliche Daten schicken, und keine Laterne verrät, wer sie geschrieben hat. „Melden“ nimmt eine Laterne sofort für dich weg; zwei Meldungen nehmen sie für alle weg. Solange wir klein sind, schreibt das Nuku-Team einige Laternen selbst, und das Spiel kennzeichnet sie.

Vertrauenspersonen sehen ein Leuchten, nicht deine Aktivität

Ihre Seite zeigt nur das Leuchten deines Nuku: an, wenn du dich im letzten Tag gemeldet hast, sanft gedimmt, wenn nicht. Keine Uhrzeiten, keine Aktionen, keine Chats.

Wie wir prüfen, dass die Benachrichtigung funktioniert

Jede Stunde wird ein Test-Haustier absichtlich still, und wir prüfen, dass seine Benachrichtigung wirklich ankommt. In den Einstellungen schickt „Benachrichtigung testen“ deinen Vertrauenspersonen eine deutlich als Test markierte Nachricht.

Ein Problem melden

Wenn Nuku etwas gesagt hat, das es nicht hätte sagen sollen, oder einen Moment verpasst hat, den es hätte erkennen sollen, schreib an support@jestr.ai. Ein Mensch liest jede Meldung, und wir testen den Krisenablauf nach jeder Änderung am KI-Modell neu.

Maschinengestützt übersetzt und mit Sorgfalt geprüft, aber nicht von einem professionellen Übersetzungsbüro. Wenn etwas abweicht, gilt die englische Fassung: Safety and crisis protocol (English).